Marknadsföring

Vad är marknadsföring?

Marknadsföring, marketing på engelska, är allt ett företag gör för att förstå vad målgruppen behöver, nå den med rätt erbjudande och göra dem till kunder. Marknadsföring omfattar mer än reklam. Den rymmer målgruppsanalys, marknadsanalys, strategi, val av kanaler, budskap och uppföljning.

Vad betyder marknadsföring?

Marknadsföring betyder att du gör en produkt, tjänst eller ett företag känt och attraktivt för dem som kan bli dina kunder. I marknadsföring ingår det att förstå vilka kunderna är, vilka problem de har och vad konkurrenterna erbjuder. Det handlar också om att påverka kunderna med hjälp av rätt budskap, i rätt kanal och vid rätt tidpunkt.

Många företag hoppar över analysdelen och hoppar direkt till påverkansdelen och lägger pengar på annonser innan de vet vem de pratar med. Då brukar marknadsföringen kosta mer än den ger.

Marknadsföring, reklam och försäljning: vad är skillnaden?

Reklam är den betalda och synliga delen av marknadsföringen, till exempel en annons på Google eller en affisch vid en busshållplats. Marknadsföring är det bredare begreppet och omfattar också analys, prissättning, varumärke, innehåll och kundrelationer.

Försäljning tar vid där marknadsföringen slutar. Marknadsföringen skapar intresse och efterfrågan, medan försäljningen omvandlar intresset till en affär.

Marknadsföringen ser också olika ut beroende på vem du säljer till. Marknadsföring mot B2C riktar sig till privatpersoner, medan marknadsföring mot B2B riktar sig till andra företag, där flera personer ofta fattar beslutet och köpet tar längre tid.

Varför ska du marknadsföra ditt företag?

Ett företag behöver kunder för att överleva och kunder köper inte av företag de inte känner till. Marknadsföring gör att rätt personer upptäcker dig, förstår vad du erbjuder och väljer dig framför konkurrenterna.

Marknadsföring hjälper dig också att behålla dina kunder, så att de handlar igen och rekommenderar dig vidare. Därför behöver du se marknadsföring som ett långsiktigt arbete.

Vem ska marknadsföringen riktas till?

En grundregel för effektiv marknadsföring är att den når rätt personer. Börja därför med att lära känna målgruppen för din produkt eller tjänst: vilka de är, vilka behov de har och var de finns.

Den kunskapen avgör hur, var och när du marknadsför dig. Ju tydligare bild du har av målgruppen, desto träffsäkrare blir marknadsföringen.

Vilka marknadsföringsmetoder finns det?

Det finns fler kanaler än någonsin och just därför behöver du prioritera.

De vanligaste metoderna är:

• Sökmotoroptimering (SEO): arbete som ger företaget bättre synlighet i Googles organiska sökresultat.
• Annonsering: betald synlighet, digitalt via till exempel Google Ads, annonser i sociala medier och banners, eller analogt i tidningar och på busshållplatser.
• Innehållsmarknadsföring (content marketing): redaktionellt innehåll som hjälper målgruppen och bygger förtroende, till exempel guider, artiklar, video på YouTube och native advertising.
• Sociala medier: kanaler där du bygger relationer med kunderna och når nya med inlägg och annonser.
• E-post och direktreklam: nyhetsbrev och sms till personer som redan känner till dig, och adresserad eller oadresserad post.
• Affiliatemarknadsföring: partner som skickar kunder till dig mot provision.
• Influencermarknadsföring: samarbeten med profiler som har en engagerad publik i sociala medier.
• Gerillamarknadsföring: oväntad och kreativ marknadsföring som når långt med små resurser.
• Rekommendationer (word of mouth): nöjda kunder som berättar om dig för andra. Det är ofta resultatet av att allt annat fungerar.

Vilka metoder som passar dig beror på produkt, målgrupp och budget.

Vad är bra marknadsföring?

Bra marknadsföring når rätt personer, säger något som är relevant för dem och leder till ett mätbart resultat för företaget. Resultatet kan vara försäljning och leads, men också förtroende och ett starkare varumärke. Det viktigaste är att du vet vilken effekt du är ute efter innan du börjar och att du mäter om du når dit. Marknadsföring som du inte kan koppla till ett resultat är en kostnad, inte en investering.

Hur skapar man bra marknadsföring?

Bra marknadsföring börjar med att du känner din produkt, din marknad och din målgrupp. Du behöver förstå vad kunderna efterfrågar och i vilka kanaler du når dem. När du vet det kan du ta fram en marknadsplan och anpassa marknadsföringen så att den möter kundernas faktiska behov.

Sätt också ett tydligt mål för vad marknadsföringen ska uppnå. Följ sedan upp varje insats, så att du ser vad som fungerar och vad som inte gör det. Vår erfarenhet är att det sällan är kunskapen som saknas. Det är i genomförandet det brister.

Marknadsmixen: de 7 P:na

Ett klassiskt ramverk för att planera marknadsföring är marknadsmixen. Den ursprungliga modellen har fyra P:n. Den utökade versionen lägger till tre P:n som är särskilt viktiga för tjänsteföretag, där kunden möter människor och processer snarare än en fysisk produkt.

• Product (produkt): vad du säljer och vilket problem det löser.
• Price (pris): vad kunden betalar och hur priset formar kundens bild av erbjudandet.
• Place (plats): var och hur kunden köper, till exempel i butik, i en e-handel eller via en säljare.
• Promotion (påverkan): hur du kommunicerar erbjudandet, till exempel med SEO, annonser, sociala medier och PR.
• People (personal): de människor som möter kunderna och hur de bemöter dem.
• Process (process): hur köpet och leveransen går till, från första kontakt till uppföljning.
• Physical evidence (fysiska bevis): det kunden kan se och ta på som visar vad du levererar, till exempel lokaler, webbplats, förpackning och kundomdömen.

Poängen med modellen är att alla sju P:na hänger ihop. Ett bra budskap räddar inte en produkt med fel pris, en e-handel som kunderna inte hittar eller en kundtjänst som ingen svarar i.

När ska du marknadsföra ditt företag?

Marknadsföring är ett löpande arbete. Vissa perioder kräver ändå större insatser, till exempel när företaget är nystartat, när du lanserar en ny produkt, inför en kampanj eller inför högsäsong. Planera de perioderna i förväg i marknadsplanen, så att du inte behöver improvisera när efterfrågan är som störst.

Så marknadsför du ditt företag i sex steg

1. Sätt ett affärsmål. Bestäm vad marknadsföringen ska leda till: fler leads, högre försäljning, fler återkommande kunder eller ett starkare varumärke. Med ett mätbart mål kan du prioritera.
2. Definiera målgruppen. Beskriv vem som köper, vem som påverkar beslutet och vilka frågor de ställer innan de köper.
3. Analysera marknad och konkurrenter. Ta reda på vad konkurrenterna erbjuder, var de syns och vilka sökord de rankar på. Säljer du till andra företag är det extra viktigt att synas när köparen själv söker information.
4. Välj kanaler. Lägg resurserna där målgruppen redan finns. En marknadsplan samlar mål, kanaler, budskap, budget och tidsplan i ett dokument.
5. Genomför. Den bästa planen ger ingen effekt förrän någon faktiskt gör jobbet. Utse en ansvarig för varje aktivitet, sätt deadlines och håll en jämn takt.
6. Följ upp och justera. Mät mot målet från steg 1, inte mot hur mycket du har gjort. Behåll det som fungerar och sluta med det som inte gör det.

Vad gör en marknadsförare?

En marknadsförare planerar, genomför och följer upp företagets marknadsföring. I ett mindre företag gör ofta en person allt, från texter och annonser till uppföljning av resultaten. I större företag delar marknadsavdelningen upp arbetet mellan specialister, till exempel inom varumärke, digitala kanaler, innehåll, SEO och analys. Alla roller har samma uppdrag, att skapa efterfrågan som leder till försäljning.

Marknadsföringslagen: det här gäller

Marknadsföringslagen (2008:486) styr hur företag får marknadsföra sig till konsumenter. Lagen kräver att det tydligt framgår att något är reklam och vem som står bakom den, och den förbjuder vilseledande och aggressiv marknadsföring. Konsumentverket kontrollerar att företagen följer lagen.

Samarbetar du med influencers måste du märka inläggen som reklam. Läs mer hos Konsumentverket.

Marknadsföring när kunderna frågar AI

Många ställer i dag sina frågor direkt till ChatGPT eller Perplexity, och Google svarar ofta med en AI-sammanfattning överst. För marknadsföringen innebär det att du numer måste ställa dig frågan: syns ditt företag i AI-svaret och beskriver AI:n dig på rätt sätt?

För att synas i AI-svaren behöver du samma grund som i klassisk SEO: raka svar, fakta som går att kontrollera, en tydlig avsändare och en webbplats som både sökmotorer och AI kan läsa. Ställ dina kunders viktigaste frågor till ChatGPT och se om ditt företag kommer med i svaret. Gör det inte det behöver du jobba med AI SEO, GEO och AEO.

Vanliga frågor om marknadsföring

Vad är marknadsföring enkelt förklarat?

Allt ett företag gör för att hitta kunder, nå dem och få dem att köpa företagets produkt eller tjänst.

Vad menas med att marknadsföra?

Att göra en produkt, tjänst eller ett företag känt och attraktivt för dem som kan bli dina kunder.

Vad heter marknadsföring på engelska?

Marketing.

Vilka är några exempel på marknadsföring?

SEO, Google Ads, inlägg och annonser i sociala medier, nyhetsbrev, mässor, PR och samarbeten med influencers.

Varför är marknadsföring viktigt?

Kunder köper inte av företag de inte känner till. Marknadsföring skapar efterfrågan och får befintliga kunder att komma tillbaka.